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温辉 | 安徽智能应急践行者

 2022-07-31

       安徽照明网

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谦虚,肯拼,不服输,有担当,这是很多朋友对温辉的评价。

温辉,安徽拿斯特照明科技有限公司总经理,一个从事应急照明行业十年以上90后。在他的身上,我们看到了年轻一代锐意进取的精神风貌,以及智能应急照明市场因为他们的参与,变得更具活力和希望。

 

因为喜欢,所以选择

当问及当初为何会选择消防应急照明这个看起来不够潮流、有点小众的行业时,温辉笑笑说,“一是因为喜欢,二是身边有很多朋友从事这个行业”。

这样的回答,融合了感性与理智。

近年来,随着城市化进程的推进,智能消防应急照明产品广泛应用于机场、高速铁路、地铁、大型商场、酒店、写字楼等公共场所市场规模不断扩大。例如:20193月,消防照明技术新标准出台,明确规定新建项目中,80%以上将使用智能型集中控制应急照明系统。

因其在现代建筑中的不可或缺性,温辉非常看好智能消防应急产品的市场前景。在他看来,应急照明不只是照明。“在大楼停电或火灾紧急情况下,应急照明可以给人们带来正确的逃生方向,避免发生大规模的踩踏和人员伤亡,讲大一点就是生命的保障。这让我觉得做这一行很有意义和价值。”

 

品质和服务,双轮驱动

也正是因为消防应急照明关乎人们的生命和财产安全,温辉对产品质量和售后服务特别看重。

在拿斯特照明,温辉定下了两条铁一样的规矩。

一是一定要坚持做符合国家标准的合格产品,为客户提供最高端的应急产品,哪怕价格高一点也没关系。“不能一味贪图便宜货源,因为应急照明不是普通灯光。”

二是做好售后服务。除了项目完工后的消防验收、消防送检、消防现场抽检等之外,温辉还要求在产品使用过程中倘若有问题,务必第一时间帮客户解决。

温辉分享了这么一个小故事。

2013-2014年最早做赛格达和左向照明牌子的时候,当时应急照明研发出了蜂鸣报警器。当应急灯指示灯有故障时,蜂鸣器会发出滴滴的故障声提醒客户更换。我们这一年双头应急灯销量实在太大,导致很多项目应急灯有蜂鸣滴滴声,查明是技术升级的原因后,温辉就白天上班,晚上带了6名员工,扛着板凳、梯子去所有安装过的小区,一个一个带电操作拆开蜂鸣器。由于公司当时双头应急灯的销售体量实在太大,足足花了5个月的时间,才把所有小区的蜂鸣器问题解决掉。

这个过程虽然很累,但温辉认为,对客户负责,留下良好的信誉和口碑,才是最重要的。

 

竭尽全力,以客户为中心

在很多人看来,90后成长于物质日益丰盈的时代,相比前辈,他们不大肯吃苦,对实体经营的兴趣和热度,远没有互联网、金融等行业浓厚。不过,在温辉的身上,你会发现这是一个极大的偏见和误解。

90后,其实很拼。

至今让温辉难以忘记的,当属创业初期那段不知疲倦、拼命奔跑的日子。

2010年以前,合肥当地的商户经常去常州进货。2010-2012年,拿斯特照明进入合肥市场,以最大的安装组装应急模块优势迅速得到了客户的认可。绝大部分的组装应急日光灯、应急筒灯、应急吸顶灯,都从拿斯特照明拿货。

这让温辉和员工们也异常忙碌。一年365天,有300天都是在白天上班,晚上把日光灯、筒灯、吸顶灯拉到仓库组装应急电源,忙到深夜12点以后是家常便饭。有好几次,因为客户着急要货,甚至通宵达旦,第二天一早就把应急日光灯送到项目安装工地。

“我们常说以客户为中心,这不是嘴巴上说一说这么简单。它意味着更快的速度,更高的效率,要付出更多的努力。急客户之所急,想客户之所想,不管有多大的困难,我们一定会竭尽全力达成。”温辉如此说道。

    

金钱与担当的抉择

在温辉的经营理念中,企业并不是一家冰冷的赢利机构,它更应像一个大家庭,有着家人般的温暖和担当。

2015年初,一位送货的员工骑三轮车在共创物流园与一摩托车司机相撞,对方伤重不治身亡。因员工违反交通规则,交警判定其为第一事故责任人。当时,很多朋友出点子,想办法找个律师,让员工变成临时工或者其它手段,让员工自己去承担所有责任。

当员工的老婆孩子找到温辉,温辉了解到他的家庭经济条件也不大好时,温辉最终找到对方家属与交警大队当面协商,一次性赔偿对方34.5万元。

34万多元,并不是一个小数目。但我做不到完全不管不顾。这件事情,也让员工们感觉到老板和公司的温度,团队的信任感也更强了。”温辉说道。

 

这就是温辉,一个有责任感、进取心的90后。他表示,未来,公司将继续提供应急照明行业内最高品质的产品,最专业的服务,以客户为中心,以服务求长久!

祝愿温辉和他的拿斯特应急照明事业,越来越好!

 

Q&A

1、经历这么多风雨,支撑您前行的动力是什么?

答:支撑我前行的动力其实就是我这种不服输的性格。不管发生任何困难,只要去做了,就一定会有改变和好的结果。

 

2、在互联网冲击下、市场低迷景况下,公司的应对策略是什么?

答:互联网对应急照明这个行业其实冲击不大,因为产品受消防监管,很少在网上采购,大批量的不好消防验收。不过现在是万物互联的时代,要主动拥抱互联网,多利用互联网平台。

3、回馈社会方面,公司有哪些想法和做法?

答:多做一些关于消防公益的事情。如经常性地无偿提供一些感应应急小夜灯给需要的群体,多免费宣传关于应急照明维护养护的方法等。

 

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